Vermiste bagage

We begrijpen dat het geen fijne ervaring is als u bij aankomst erachter komt dat uw koffer niet op de bagageband ligt. We vertellen u graag wat uw mogelijkheden zijn.

Vermiste bagage

Kunt u uw koffer bij aankomst niet vinden? Meld uw vermiste bagage altijd zo snel mogelijk. We raden u sterk aan om uw bagagelabel te bewaren totdat u al uw bezittingen heeft ontvangen.

Als u nog op de luchthaven bent, ga dan naar de bagagebalie om uw vermiste bagage te melden. U krijgt een zogeheten Property Irregularity Report (PIR) met een dossiernummer, waarmee u de status van uw aangifte kunt volgen. Zodra uw bagage terecht is, nemen we contact met u op om de bezorging te regelen.

Gelukkig is uw bagage in 90% van de gevallen binnen 3 dagen terecht!

Vermiste bagage online melden

Voor sommige bestemmingen kunt u uw vermiste bagage binnen 2 dagen na aankomst online melden.

Bestemmingen voor online melden

Europa

Alesund, Alicante, Amsterdam, Athens, Barcelona, Basel-Mulhouse, Bergen, Berlijn, Bilbao, Bordeaux, Bremen, Brussel, Bucharest, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Göteborg, Graz, Hamburg, Hannover, Helsinki, Ibiza, Krakow, Kristiansand, Linköping, Lissabon, Luxemburg, Lyon, Madrid, Malaga, Marseille, Milaan, München, Naples, Nice, Neurenberg, Oslo, Parijs, Porto, Praag, Sandefjord, Stavanger, Stockholm, Stuttgart, Toulouse, Trondheim, Valencia, Vaxjo, Warsaw, Wenen, Wroclaw en Zagreb.

Verenigde Staten

Atlanta, Boston, Chicago, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami, New York, San Francisco en Washington DC.

Zuid-Amerika

Aruba, Buenos Aires, Curaçao, Mexico-Stad, Panama-Stad, Paramaribo, Rio de Janeiro, Santiago de Chile, Santo Domingo en Sint Maarten.

Afrika

Accra, Dar es Salaam, Entebbe, Johannesburg, Kaapstad, Kigali, Kilimanjaro, Lagos, Luanda en Nairobi.

Azië

Abu Dhabi, Almaty, Bangkok, Chengdu, Doha, Dubai, Hangzhou, Jakarta, Kuala Lumpur, Muscat, Singapore en Shanghai.

Status van uw vermiste bagage

Heeft u uw vermiste bagage al gemeld? Met uw achternaam en het dossiernummer kunt u vanaf 3 dagen na uw aangifte de status volgen in het traceersysteem.

In het uitzonderlijke geval dat we uw koffer na 21 dagen nog niet hebben gevonden, kunt u contact opnemen met het KLM Contactcentrum. We bespreken de vervolgstappen dan met u, zoals het indienen van een claim.