Juridische informatie
Boeking
Algemene Vervoersvoorwaarden
Onze algemene voorwaarden voor passagiers en bagage.
Speciale voorwaarden
In het land of regio waar u uw ticket boekt kunnen Speciale Voorwaarden gelden. Deze maken onderdeel uit van de Algemene Vervoersvoorwaarden.
Aansprakelijkheid luchtvervoerder
Onze aansprakelijkheid in het geval van overlijden of gewond raken van passagier, vluchtvertraging en beschadigde of vermiste bagage.
Beperkte aansprakelijkheid
De beperkingen van onze aansprakelijkheid voor internationaal vervoer van passagiers en bagage.
Assistentie en compensatie
In geval van annulering, vertraging, downgrading of instapweigering zijn dit uw rechten op assistentie en compensatie.
Reisvoucher voorwaarden
Als u teruggave ontvangt in de vorm van een reisvoucher, zijn dit de voorwaarden van uw voucher.
Europese zwarte lijst van airlines
Luchtvaartmaatschappijen binnen de EU met een vliegverbod, gebaseerd op Verordening (EG) nr. 2111/2005. Deze vluchten kunnen niet geboekt worden via KLM.
Producten en services
Voorwaarden extra opties
Koopt u een extra optie? Lees de voorwaarden zorgvuldig, zodat u weet waarmee u akkoord gaat.
Pakketreis-voorwaarden
De Europese regelgeving rondom pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen.
Flying Blue-voorwaarden
Lees deze voorwaarden als u zich aanmeldt voor het Flying Blue-programma.
Uw privacy
Privacyverklaring
Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u met ons reist of communiceert.
Air France- en KLM-accounts
Voorwaarden voor het aanmaken van een Air France- of KLM-account op onze websites.
User generated content
Voordat u ons toestemming geeft om uw foto of video te gebruiken, lees de voorwaarden.
Onderzoeken tevredenheid en conformiteit
Onderzoeken om de klanttevredenheid en kwaliteit van onze producten en diensten te meten.
Uw privacy en beveiliging
Hoe om te gaan met verdachte websites, e-mails en telefoonnummers.
KLM’s website
Website-voorwaarden
Als u onze website bezoekt, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Cookiebeleid
Het plaatsen van alle soorten cookies wordt uitgelegd in dit beleid.
Toegankelijkheidsverklaring
Uw reiservaring begint al op onze website of in de app. Hier leest u ons beleid voor digitale toegankelijkheid.
Auteursrechten
Deze website wordt u aangeboden door Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.