Waarschuwingen en verstoringen op reis

Blijf op de hoogte van waarschuwingen en verstoringen tijdens uw reis. Wilt u uw vlucht wijzigen of annuleren, een terugbetaling aanvragen of vertraagde bagage melden? Bekijk dan onze selfservice-opties.

Latest alerts and rebooking policies

Last updated on Thursday 25 December 2025, 20:05 (Amsterdam time).

Open alles

Due to the expected winter weather at Northeast United States from Friday 26 December 2025 to Saturday 27 December 2025 we are forced to change our flight schedules. We are doing our very best to help you on your way again. 

Rebooking and requesting a refund

If you have booked a flight to, from or via below-listed destinations from Friday 26 December 2025 to Saturday 27 December 2025, you can see below what rebook and refund options we can offer you. These options are only valid if you have a ticket originally issued on or before Thursday 25 December 2025.

  • New York, NY (JFK)
  • New York, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Philadelphia, PA (PHL)
  • White Plains, NY (HPN)

Does your original flight depart from Friday 26 December 2025 to Saturday 27 December 2025 to, from or via any of the above-listed destinations. Then your new departure date should be before or on Tuesday 30 December 2025. You can rebook your flight at the latest on Tuesday 30 December 2025. Please see below options and rules:

1. Rebook to a different travel date

If your flight was cancelled by us or if you cancelled the flight yourself, you can rebook to a different travel date. Please note that:

  • You can only change your travel dates for free if the same travel class is available as mentioned on your original ticket.
  • Your new departure date should be before or on Tuesday 30 December 2025.

2. Request a travel voucher

If you want to cancel your flight and request a travel voucher, please note that:

  • You can request a travel voucher that will be valid for one year from the date of issue.
  • You can use this voucher for all KLM, Air France, Delta, and Virgin Atlantic flights that are offered on the Air France KLM website.
  • You can also use the travel voucher to buy extra options like upgrades, specific seats and baggage on KLM and Air France flights.
  • Request a travel voucher

3. Request a refund

If any of your flights were cancelled or if your flight was delayed for at least 3 hours for flights in Europe or at least 5 hours for intercontinental flights, you can request a full refund of the ticket and extra options.

Door een storing in het bagagesysteem op Amsterdam Airport Schiphol op 19 december is niet alle ingecheckte bagage volgens planning op vluchten geladen. We begrijpen dat dit invloed heeft op uw reisplannen en bieden onze oprechte excuses aan. Het goede nieuws is dat vrijwel alle getroffen bagage inmiddels onderweg is naar de oorspronkelijke luchthaven van bestemming.

Wat gebeurt er nu?

  • Onze teams werken 24 uur per dag, 7 dagen per week om uw bagage zo snel mogelijk af te leveren op de luchthaven bestemming of op uw thuis-of tijdelijke adres. Door de grote achterstand en de drukte in het vakantieseizoen kan de levering langer duren dan u van ons gewend bent. Houd er rekening mee dat het laden van de bagage grotendeels alleen ’s nachts kan plaatsvinden.
  • We begrijpen dat u wacht op updates over de status van uw bagage. Door het grote aantal vertraagde bagagestukken kunnen we momenteel geen individuele statusupdates geven. Zodra de afspraken voor aflevering of ophalen zijn bevestigd, neemt ons lokale team rechtstreeks contact met u op. Om de verwerking te versnellen is een deel van de bagage niet gescand en reist deze onder het oorspronkelijke bagagelabel. Hierdoor wordt de status mogelijk niet weergegeven in het systeem, maar uw bagage is wel onderweg naar de luchthaven van bestemming. 

Het spijt ons zeer dat deze verstoring juist aan het begin van de kerstvakantie heeft plaatsgevonden. Er is zeker nooit een goed moment voor vertragingen, en we begrijpen dat dit bijzonder vervelend is.

Onze medewerkers blijven dag en nacht werken om dit zo snel mogelijk op te lossen.

 

Wat kunt u doen?

Door de vele vragen over vertraagde bagage zijn de wachttijden op onze servicelijnen momenteel langer dan u van ons gewend bent. Helaas kunnen we geen individuele statusupdates geven. Bekijk voor meer informatie Mijn Reis of de KLM-app. 

Due to infrastructure issues because of Hurricane Melissa in Montego Bay, Jamaica, from Saturday 25 October 2025 to Saturday 31 January 2026, some of our flights to, from or via Montego Bay, Jamaica (MBJ) are disrupted. We are doing our very best to help you on your way again.

Rebooking and requesting a refund

If you have booked a flight to, from or via Montego Bay, Jamaica from Saturday 25 October 2025 to Saturday 31 January 2026, you can see below what rebook and refund options we can offer you. These options are only valid if you have a ticket originally issued on or before Monday 10 November 2025.

Does your original flight depart from Saturday 25 October 2025 to Saturday 31 January 2026 to, from or via Montego Bay, Jamaica, then your new departure date should be on or before Saturday 7 February 2026. You can rebook your flight at the latest on Saturday 7 February 2026. Please see below options and rules:

1. Rebook to a different travel date

If your flight was cancelled by us or if you cancelled the flight yourself, you can rebook to a different travel date. Please note that:

  • You can only change your travel dates for free if the same travel class is available as mentioned on your original ticket.
  • Your new departure date should be before or on Saturday 7 February 2026.

2. Request a travel voucher

If you want to cancel your flight and request a travel voucher, please note that:

  • You can request a travel voucher that will be valid for one year from the date of issue.
  • You can use this voucher for all KLM, Air France, Delta, and Virgin Atlantic flights that are offered on the Air France KLM website.
  • You can also use the travel voucher to buy extra options like upgrades, specific seats and baggage on KLM and Air France flights.
  • Request a travel voucher

3. Request a refund

If any of your flights were cancelled or if your flight was delayed for at least 3 hours for flights in Europe or at least 5 hours for intercontinental flights, you can request a full refund of the ticket and extra options.

Opties voor selfservice

Als een verstoring invloed heeft op uw vlucht, zullen we u per e-mail of sms informeren en automatisch omboeken als het nodig is. Wilt u uw reisdetails wijzigen of terugbetaling aanvragen? Bekijk dan onze selfservice-opties.

Wijzig uw vlucht

Pas eenvoudig uw reisdatum, vertrektijden of bestemming aan in geval van een verstoring.

Annuleer uw vlucht

Wilt u uw reis annuleren vanwege onverwachte veranderingen? Lees meer over uw opties.

Bekijk uw reisgegevens

Check uw up-to-date reisinformatie en pas deze eventueel aan in Mijn Reis.

Vraag compensatie aan

Is uw vlucht geannuleerd, vertraagd of omgeboekt? Mogelijk heeft u recht op compensatie.

Vraag terugbetaling aan

Wilt u uw vlucht annuleren? Check of u geld terugkrijgt voor uw ongebruikte reis.

Meld vertraagde bagage

Heeft u uw bagage niet ontvangen na aankomst? Meld dit online binnen 48 uur na aankomst.